實務指南
給審議工作者、社群主持人、老師:怎麼把一場「意見地圖」討論辦好。全程不需要任何技術背景。
什麼時候適合用
適合:
- 議題是開放的——「我們該往哪走」而不是「A 或 B 二選一」。
- 你想知道意見的分布:有幾種立場?各自在意什麼?哪裡其實有共識?
- 參與者彼此有基本信任(社群、班級、社區、組織內部、工作坊)。
- 會前意見蒐集:把爭點先攤開,開會直接談分歧。
不適合:
- 需要具名發言或正式表決的場合(這裡一切匿名)。
- 高對抗、有灌票誘因的公共爭議(請用官方 pol.is 或有身分驗證的工具)。
- 只有兩三個人的小組(直接談就好;4 人以上才會分群)。
準備:題目與種子意見
題目訂成一個開放式問題,例如「我們的社區接下來兩年最該投資什麼?」。避免是非題。
種子意見是討論開場時就存在的 8–15 句話,參與者一進來就有東西可投。要領:
- 一句一個想法——「應該增設腳踏車道,也要加強路燈」要拆成兩句。
- 可以被同意或不同意——寫成立場句,不要寫問句或事實句。
- 涵蓋不同立場——刻意放進你不同意、但社群裡確實有人持有的看法;地圖要照出全部光譜。
- 放幾句你猜大家都會同意的——共識也需要被「看見」,這些句子會出現在共識清單。
- 口語、具體、280 字內。「改善溝通」太空泛;「重要決定應該提前一週公告」可以投。
範例(社區題):「社區的公共空間應該優先給兒童活動使用」「管理費可以調漲,前提是帳目每月公開」「線上會議的參與品質不輸實體會議」⋯⋯
設定怎麼選
- 新意見直接公開:信任圈內建議開著,討論才有活水;公開連結、或議題敏感時關掉,改由你逐句核准(手機就能按)。
- 開放參與者提意見:這是 Polis 方法的靈魂,盡量開著。只有在純粹「測試既定選項」時才關。
- 公開資料下載:學術、公民科技場合建議開,任何人都能驗證你的結論;組織內部討論通常關。
人數與時間
- 4 人起會開始分群(每人要投滿門檻票數:意見少於 7 句時要全投,7 句以上投 7 句)。
- 20 人以上地圖趨於穩定;50 人以上代表性意見與共識清單開始可靠。
- 現場工作坊抓 10–20 分鐘投票(20–40 句意見);線上非同步跑 3–7 天,中途提醒一次。
- 系統設計上支撐到數百至上千人、數百句意見。
現場怎麼帶(工作坊流程)
- 開場 3 分鐘:說明匿名(見下方話術)、示範投一句、強調「略過」是正當選項。
- 投票 10–20 分鐘:把參與連結變成 QR code 投影(任何 QR 產生器貼上連結即可)。鼓勵大家投完後丟出自己的意見——新意見會優先出現在別人的投票序列裡。
- 你同時開著管理頁:核准新意見(若開了審核)、順手把明顯重複的下架。
- 一起讀地圖 10 分鐘:投影結果頁。先讀跨群共識(「原來這些我們都同意」),再讀各群代表意見(「我們的分歧到底在哪」)。不要急著辯論,先讓大家看見結構。
- 接到下一步:把共識句變成行動清單;把最大的分歧句變成下一輪深談的題目。
跟參與者說明隱私(現成話術)
「這個工具是匿名的:不用註冊、不留姓名 email,系統只在你的瀏覽器裡放一個隨機代號,避免同一個人重複計票。你投的每一票只會變成統計;結果頁上的每個點看得出『有一個人在這裡』,但看不出是誰。你提出的意見會公開顯示,但不會標示是誰寫的。」
地圖是怎麼算出來的(白話版)
想像把每個人的全部投票排成一列。投票模式越像的兩個人,就被放得越近;整體攤開成一張二維地圖後,系統自動把「靠在一起的人」圈成群(會自動嘗試 2 到 5 群,選分得最乾淨的那種)。
每一群的「代表性意見」是:這群人的投法和其他群差異最大、而且差異大到不是巧合(有統計檢定把關)的句子。「跨群共識」則是每一群都傾向同意的句子——只要有一群不買單,就上不了共識清單。
這套方法重新實作自 Polis 的公開文獻,並用官方公開的真實對話資料驗證過(分群結果與官方高度一致)。想看數學細節:演算法說明、驗證報告。
收尾與後續
- 討論結束時到管理頁關閉投票(結果頁保持可看),下載兩個 CSV 留檔。
- 寫總結時的順序:參與規模 → 共識清單 → 群的樣貌與代表意見 → 下一步。共識放最前面——這是這個方法最有價值的產出。
- 把共識句直接變成提案或行動項;把分歧最深的句子帶進下一場(審議式)討論。
誠實的限制
- 匿名代號存在瀏覽器裡:換裝置=新身分。擋得住誤按、擋不住刻意灌票。
- 意見地圖呈現「投票行為的結構」,不是民調的代表性樣本——參加的人不等於母體。
- 分群是演算法的整理,不是標籤。讀地圖時談「這一群的投法」,不要談「這一群是什麼人」。